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莱茵TUV一家无处不在的神秘公司

2019-11-02 00:30 作者:admin 来源:网络 浏览数:

  莱茵TUV一家无处不在的神秘公司,初识莱茵TUV公司的“蓝色三角标”是在手机厂商的发布会上,该公司为手机出了一个低蓝光认证,就是眼睛的认证。当时,只知道这是一家国际上很厉害的检测机构。本月中旬,科技观察去莱茵TUV总部走访参观了一周时间,真是大开眼界。(全称“莱茵TUV”,简称“TUV莱茵”,正确写法应该是TÜV,德语缩写,鉴于电脑显示不出误差,本文都写作TUV)

  作为一家全球性检测公司,TUV莱茵的核心是协会,是一家非营利性组织,一直由委员会拥有。后来,检测业务从协会脱离出来组建子公司,并于1993年成立TUV莱茵基金会,协会是其唯一股东。TUV莱茵基金会致力于应对社会问题,携手协会、股份公司共同组成了莱茵TUV集团,简称TUV莱茵。

  由于协会作为股东没有实现盈利的意图,因此TUV莱茵集团没有从股东经济利益角度进行思考的压力。集团的全部利润用于和推进实现协会的旨。这一组织形式是TUV莱茵专家进行检测工作的必要先决条件。目前,TUV莱茵在全球拥有2万多名员工,近60%的员工在境外工作,创造了大约45%的收入。

  这是一家拥有近150历史的百年老店。1872年,年轻的德意志帝国颁布了一项法规:“蒸汽锅炉持有者如果是某个蒸汽锅炉监督协会的,其锅炉可免受监督。” 同年,“埃尔伯费尔德和巴门地区蒸汽锅炉监督协会”成立,这是TUV莱茵的前身。

  协会成立的初心也很简单。在工业早期,蒸汽锅炉的事故频繁发生,成立协会的目标就是要加强技术安全监督。虽然协会只是区域协会,但是它们所的在今天仍有借鉴意义:受过专业训练的工程师负责定期进行的检查、监督,协会专家不断交流信息,以便跟上技术发展潮流。

  这一检验体系的产生依赖于每一名拥有高水平资质的检验员。这些协会成功地完成了蒸汽锅炉和压力设备的监督任务,提高了设备和设施的安全性,因此不再需要部门的监督。1879年,锅炉爆炸造成78人死伤;20年后,尽管锅炉的数量增加了一倍多,但死伤人数减少至35人。

  进入20世纪后,工业化进程飞速发展,越来越多的设备、产品和技术装置相继涌现,都需要根据部门的评估和意见进行检测。除了检验蒸汽锅炉外,TUV莱茵的前身还对电梯、压力容器、发电厂房、储罐设备、机械,以及机动车等进行技术检验。

  目前,TUV莱茵有六大事业群:工业服务、交通服务、产品服务、莱茵学院与生命关怀、数字化与信息安全服务、管理体系服务。从这六大事业群的名字就可以看出,TUV莱茵一直跟着时代的发展不断进化。

  工业服务涵盖压力设备与系统技术、电梯、输送与机械技术、电气工程与建筑技术、工业检验、基础设施与施工技术、能源与技术、项目管理与材料检测等领域。提供服务包括:工业厂房测试、工业和基础设施项目支持、压力容器测试、临时施工、输送系统和电梯、道状况电子监测、土木工程以及和有害物质分析。

  交通服务具体包括车辆检验、铁工程、驾照测试、汽车服务和评估、车辆和零部件型式认证(车辆认证)、交通远程信息处理和物流。除此之外,还提供损坏报告和价值评估,以及推动交通创新的“未来交通解决方案”,这包括开发自动驾驶、车辆替代驱动,以及全新的交通概念。

  产品服务业务部门主要测试产品的功能性、可用性、人体工程学、以及安全性等方面。这类测试和认证通常是制造商、进口商或贸易公司在某些市场获得产品销售权的先决条件。该部门对各种日常用品进行测试,如消费性电子产品、玻璃制品、家具、纺织品、玩具、休闲用品、家用电器等;还对和有害物质进行分析,对电子和电气产品、机械和医疗设备的电磁兼容性进行检测,并对太阳能组件、电池和燃料电池进行测试。如今,联网设备的安全性和无线电标准测试变得越来越重要,尤其是物联网。

  2005年,TUV莱茵整合了的LGA公司——当时欧洲最大的家具检测公司和领先的玩具检测公司,LGA成立于1869年,拥有150年的历史。

  目前,TUV莱茵在拥有大约20个不同的实验室,包括化学实验室、电气安全实验室、家具实验室、电池测试实验室和声学实验室。实验室测试的主要产品类别包括:休闲用品、休闲装备(如健身装备)、自行车或轮滑、园艺设备、洗碗机、家用电器、化妆品、家具、光学产品、玩具、消费电子产品、洗衣机和工具等。

  这次之行,主要参观的就是TUV莱茵位于科隆的总部,以及位于的各个监测实验室,参观行程安排的超级密集,每个环节都是按照分钟计算的,真实领教了人的严谨作风。

  首先,参观了“创新中心”,位于TUV莱茵集团总部大楼18层,专门用于激发员工的创意想法,创新中心像一个廊桥,两面都是玻璃窗户,能够俯瞰科隆全貌,有着超级开阔的视野景观,要知道,在科隆,几乎没有高楼大厦,TUV莱茵总部,算是鹤立鸡群了。创新中心,有不同风格的工作间,任何员工任何时候都可以使用。其中有一个专门用于头脑风暴的工作间,参加头脑风暴的员工不允许携带任何计算机设备,讨论和陈述想法的时间也做了严格,不许超过4分钟,创新中心培训师凯先生认为,时间越短,激发出来的想法越好。

  本来以为一家做检测业务的机构,而且拥有近150年的历史,应该是比中国的国企央企还要老气横秋,没想到,创新中心这样的配置,更像是硅谷的那些创客们所干的事。创意、创新,深深地根植于这家百年老店之中,这也是TUV莱茵能够跟上时代技术发展步伐的法宝之一。

  另一个让我惊讶的是,TUV莱茵居然还做了体育服务质量管理体系认证,我们参观的客户是科隆足球俱乐部。TUV莱茵管理体系服务定务全球副总裁Frank Dorssers先生一陪同,内容包括俱乐部以及场馆运营的方方面面。比如场馆运营、餐饮、接待、特许商品销售,比如从便利停车、拿票入场,到餐饮服务,再到良好的观赛体验,TUV莱茵都可以通过专业,对俱乐部提供咨询和改进意见,以帮助俱乐部持续性地提高球迷满意度并获得健康的盈利能力。

  接着,我们还去参观了玩具测试实验室、家居实验室、行李箱实验室、光伏实验室、无线实验室、电磁兼容(EMC)实验室、道交通实验室、古董车实验室等N多个实验室。

  需要强调的一点是,我们的参观流程虽然做了缜密的规划,但是,参观的实验室没有做任何特别的布置,原汁原味,就是他们平时的工作场景。

  这些实验室项目,实在太多,不能一一介绍,我总结一验。你要说技术含量都多高,还真不一定,至少我参观的环节并没有看出来,有多少是需要高深莫测的技术才能做的测试实验。比如玩具实验室,就是给儿童玩具,做各种安全性的测试,放在水里,看看玩具漆面的可溶性够不够安全;用一个装置抓住玩具小熊的眼睛,做拉伸动作,模拟儿童用牙咬小熊眼睛的场景,看看眼睛是否牢固,不至于被婴幼儿咬掉吞食;测量塑料玩具枪的泡沫子弹的发射速度以及力度,看看是否足够安全等等。

  光伏实验室也是一样,模拟太阳能板在自然下的各种场景,刮风、下雨、日晒、压力等。行李箱实验室,其中一项测试是把行李箱装满,然后固定到一个类似于跑步机的装置上,传送带上安装了减速带一样的装置,模拟道不平的场景,然后,让它一直跑,看看轮子和拉杆是否坚固。诸如此类吧。

  当然,测试环节似乎没有太多让我惊奇的地方,但是,测试标准确实是一个非常非常专业的工作,怎么才算安全、怎么才算达标,这些都是需要极其专业的团队来设置的。有一些确实是让我感觉真的想到了极致。比如,还是行李箱测试,除了说的坚固性测试之外,还有一项是将满载的行李箱放入零下20摄氏度的气候箱——该温度可能会发生在例如长途飞机的机舱内,在这种情况下材料不得变脆或破裂。

  所以,测试本身,确实没有太高的技术含量,难就难在测试的维度以及标准的设置。这是一门非常专业的学问,这也是TUV莱茵的成功秘诀之一。

  TUV莱茵恪守一个不成文的规矩,从来不主动给产品做测试,然后公之于众,比如出一个某某类产品的质量状况排名报告之类,他们是不做的。为什么不做呢?道理很简单。如果发布这种质量排行报告,那么排名靠后的品牌就会想方设法成为TUV莱茵的客户,并且会试图影响检测结果。而且,也会让怀疑报告的动机,你不是我的客户,报告很可能就会不利于你。别笑,这在中国很多所谓的第三方评测市场是常用的手段。所以,中国的第三方机构,不只限于评测机构,没有一家能够做到世界级的,这恐怕是一个很重要的因素。

  另外,从TUV莱茵的股权架构来看,也是性的一个重要考量,协会没有盈利压力,而协会又是TUV莱茵的唯一股东。这一块,属于财政。

  还有一块是技术,自TUV莱茵成立以来,工业化、流动性、国际化和数字化彻底改变了商业活动和人们的日常生活。然而,TUV莱茵集团的旨和目标始终不变。直到今天,TUV莱茵进行检测时仍沿用一贯的基本原则:员工接受高水平的专业知识和职业培训,工作保持性。TUV莱茵向个人或公司收取检测服务费用。但是,检测结果不能预先确定,更不能被购买;像购买驾照或车辆年检一样,购买产品检测或工业设备检验结果,同样是不可能的。

  这也是很多部门的观点,他们认为技术和财政同样重要。和其他国家都通过成熟的技术检验管控系统确保这两项工作的性。因此,部门和其他组织以多种方式对TUV莱茵进行监督,以确保其工作的高质量和性。

  为了获准进行认证检验,TUV莱茵必须首先获得主管部门的认可(认证)。例如,的州属或联邦会对TUV莱茵进行相应审核。这一要求适用于所有国家和地区。TUV莱茵在全球拥有600多项认证资质——即的检测认证资质。

  作为中立的第三方机构,TUV莱茵在全球都享有极佳的声誉,正是这极佳的声誉,成为第三方机构得以成功的终极秘诀。

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